Dal 15 gennaio diventa operativo l’Arbitro Assicurativo (AAS), un organismo indipendente e imparziale a cui rivolgersi in caso di controversie aventi natura assicurativa e che possono sorgere con compagnie e/o intermediari assicurativi.
È possibile ricorrere all’AAS dopo aver presentato reclamo alla compagnia assicurativa o all'intermediario.
Qualora non si riceva risposta entro 45 giorni o il riscontro non venga reputato soddisfacente, è prevista la possibilità di presentare ricorso - esclusivamente online e senza necessità dell'assistenza di un professionista - tramite il portale dedicato accessibile qui.
Il ricorso è deciso da un Collegio composto da cinque esperti indipendenti, selezionati in modo da garantire l’equilibrata rappresentazione di tutti gli interessi in gioco.
Se la decisione dell’AAS risulterà insoddisfacente, sarà comunque possibile rivolgersi all'Autorità giudiziaria.
Per consultare i requisiti di ammissibilità e per ulteriori informazioni, sono a disposizione il sito dell’Arbitro Assicurativo e/o la Guida dedicata.